解决冲突的技巧包括 　　A.用良好的心态面对人际冲突 　　B.学会调控冲突时的情绪 　　C.进行积极有效的沟通

解决冲突的技巧包括

　　A.用良好的心态面对人际冲突

　　B.学会调控冲突时的情绪

　　C.进行积极有效的沟通

　　D.置之不理

参考答案:ABC